Primo-ideo

"Achat d'une grille de descendrage. Très bonne communication du vendeur. Envoi soigné et rapide"

"C'est la première fois que je commande un article sur ce site et je suis trés satisfait de l'accueil téléphonique et de la rapidité de la livraison"

"Nous avons commandé un poêle à bois Invicta Aaron chez Primo-ideo un lundi, et réception chez nous le mercredi. Délais super rapide, et emballage nickel !!!"

"Totalement satisfait de cette entreprise : prix plus que compétitifs (plaque induction Novy). Service irréprochable : disponible, de parole, le maximum est fait pour satisfaire le client. Je recommande fortement."

"Extrêmement déçue! J'ai commandé un four micro-ondes Neff, neuf, en février. Un joli billet de 700€ quand même! Même pas eu le temps d'en profiter il est arrivé non fonctionnel. Livré chez des amis le temps que ma cuisine soit montée, je ne suis allée inspecter le matériel 18 jours après la livraison. Je précise que la personne a vérifié l'intégrité des colis et ils étaient impeccables. Le livreur n'est réellement pas à blâmer ici. Bien évidemment, argument choc, c'est trop tard pour un retour!!! Trop tard ok, mais à quel moment pendant une tournée d'innombrables clients, je devrais prendre le livreur à part, ouvrir tous mes colis, les brancher un par un afin de vérifier qu'ils fonctionnent?!! Et le livreur, il prend un café en attendant? Dans quel monde fait on ça? Les cartons étaient impeccables d'extérieur, cela a été vérifié! Primo Ideo qui se dépêche de balancer la patate chaude au SAV Neff. Après intervention d'un technicien le 22 mai (soit plus de 3 mois après l'achat), celui-ci confirme que l'appareil a reçu un choc et a déjà été utilisé. Tiens donc, je suis pourtant certaine que sur ma facture il est indiqué NEUF! Politique actuelle, je répare et je ne remplace pas. Ok mais je N'AI JAMAIS UTILISÉ mon appareil!!! Je l'ai acheté neuf et j'entendais avoir du matériel neuf!!! Très sincèrement, je suis vraiment déçue de cette expérience. Je ne recommande pas ce site. Certes après réparation non désirée, il est de nouveau opérationnel mais qu'elle farce ou comment se faire gentiment entuber de 700€!!!"

"Pièces détachées pour poêle à bois supra commandées le lundi après-midi et livrées trois jours après en Bretagne. Livraison gratuite comme prévu . Bon accueil téléphonique. Je recommande cette entreprise sérieuse."

"Très bon accueil téléphonique - prix très intéressant (concernant ma commande) - très bon suivi de dossier Livraison parfaite - produit exceptionnel ravi de mon achat et un grand merci au gérant qui a compris le mot commerçant"

"Super sur tout! Le meilleur tarif sur cette plaque induction Neff vendue ailleurs à 1709€ que j'ai eu chez Primo à 1154€ frais de livraison inclus. J'ai appelé avant la commande le délai était entre 2 et 3 mois ce que j'ai accepté puisque je n'étais pas pressée (future cuisine de maison en construction). Un fois la commande passée (12/01) et comme conseillé par une charmante dame j'ai adressé un mail 8 jours plus tard pour connaître le délai et là surprise ma plaque allait arrivée avant la fin Janvier. Très sincèrement j'étais dubitative...et puis aujourd'hui j'ai bien reçu ma commande , le livreur a accepté que je vérifie mon article contrairement aux livreurs du site DARTY il y a 15 jours avec qui le ton est monté ... Donc que du positif sur cette expérience avec le site Primo, que je recommande et sur lequel je n'hésiterai si j'ai d'autres besoins. Encore merci à eux pour leurs disponibilités et retour sur mes différentes questions. Barbara de Montpellier"

"A la livraison d'une hotte, l'appareil présente un défaut occulte, non visible à l'ouverture du carton devant le livreur (sortie bloc de ventilation cassée et supports bloc moteur cassés à l'intérieur de l'appareil). Dès le constat, j'ai demandé un échange standard que Primo Ideo a refusé. Après de nombreux échanges de mails, et, sans mon accord, Primo Ideo me livre un nouveau moteur sans prendre en compte la main d'œuvre pour le remplacement. Par ailleurs, pas de prise en compte non plus d'autres éventuels dégâts occasionnés par le choc. J'estime qu'il est inadmissible que l'échange standard ait été refusé. A noter l'impossibilité d'avoir un responsable auprès de l'accueil client. Je ne conseille pas cette entreprise."

"Catastrophique!!!! Je vous conseille de ne jamais rien commander sur ce site!! J’ai commandé une hotte (environ 900€) que j’ai reçu abîmée, j’ai donc fait remonter l’information par téléphone et par mail et depuis: Silence radio!!!! J’ai appelé une bonne centaine de fois et renvoyer mon mail plusieurs fois, on me répond à chaque fois qu’on va revenir vers moi et qu’il faut patienter. Puis, au bout de 2 mois on me répond que c’est trop tard pour faire un retour!! Je demande donc au moins une remise commerciale en remboursement pour le fait d’être obligée de garder une hotte défectueuse et le temps perdu, ils refusent également! Je pense sincèrement que c’est illégal et j’envisage de porter plainte. Ce site est une arnaque!!!!"